В поисках различных детских товаров заехали мы тут в гипермаркет "Люлька". До этого много раз видели его рекламу в различных "беременных" журналах, решили поглядеть воочию.

Первое впечатление было не ахти, так как вход в магазин похож скорее на проходную в какое-нибудь умирающее региональное предприятие - обшарпанные двери, линолеум "рвано-кусочной" укладки, вся информация отпечатана на листах формата А4, нормальных типографских вывесок 2-3 штуки. Впрочем, внешний вид не всегда определяет содержание, так что двинулись дальше.

В гипермаркете 3 этажа. На первом представлена одежда, обувь, детское питание, гигиена. На втором - кроватки, игрушки, постельные принадлежности. На третьем - коляски, столики для кормления. Но, помимо ассортимента, главным впечатлением стали разительные перепады температуры. Если на первом этаже даже несколько холодно, то на втором уже ощутимо жарко, на третьем же просто невыносимо душно - адекватно выбрать коляску получается с трудом.

На весь магазин есть: кассир - 1 штука, продавец-грузчик-промоутер-консультант - 1 штука, генеральный директор в закутке - 1 штука, технический персонал - 2 штуки. Это те, кого мы видели. Продавец-консультант при входе вручил нам бумажку с различными списками товаров, рекомендуемых к покупке (ошибок - море) и флаером на скидку (действует при закупках от 30 тысяч) и умчался таскать с этажа на этаж различные коробки. Впрочем, к его работе особых претензий не было, смущало только то, что найти его было трудно.

Этажи сами достаточно большие, ассортимент, в общем и целом, тоже ничего. Основная претензия - полнейшая бардачность выкладки. Найти товар хотя бы на той же полке, где прикреплён на него ценник, порой очень сложно. Влажные салфетки, к примеру, лежали на второй полке сверху, а ценник от них - на пятой. И это не раз повторялось. На многих товарах ценников не было вообще, в особенности это касалось игрушек. Самый ахтунг был в отделе белья. В коробках с бандажами лежали лифчики. В коробках с лифчиками лежали бандажи. О полном несоответствии цветов и размеров я уже не говорю, совпадений размера, цвета и типа товара с указанным на упаковке было два-три на почти четыре десятка коробок.

Теперь непосредственно о самих ценах. Магазин явно не отрабатывает свой эконом-класс. Да, в известных сетях типа "Кенгуру", "Детский Мир" и т.п. всё дороже. Но, к примеру, закупаясь в интернет-магазинах или менее известных "Дочки и сыночки" или "Дети" сумму оставишь явно меньшую, чем в "Люльке". Конечно, есть товары дешевле, чем где-то ещё, но общий уровень - выше среднего по рынку. Особенно меня убил сменный блок влажных салфеток Sanosan, который в "Люльке" стоит почти 600 рублей, в то время как в среднем по Москве цена не поднимается выше 300.

Есть, конечно, и плюсы - выделена и приятно оформлена специальная зона для отдыха, где можно посидеть, попить бесплатный чай/кофе/сок; примерочные большие; да и ассортимент, в общем-то, не так уж и плох. Но аккуратность и ценовой уровень оставляют желать лучшего.

Кстати, на не соответствующий упаковке товар мы таки нарвались, поэтому на следующий после поездки день пришлось ехать возвращать. В общем, здесь всё прошло адекватно, но я себя почувствовал каким-то генеральным директором, потому что заполнял и подписывал почти десяток разнообразных бумажек - заявление на возврат, расходный кассовый ордер, накладные и т.п. Директор, который ставил штампик "Выдать" на заявление, аж зубами скрипнул, когда увидел честно указанную причину возврата

В общем, "Люлька" явно со скрипом.